All retur til
hugo-asphaug.com må merkes med ordrenummer/returnummer. Følgende rutiner gjelder ved retur:
1. Via telefon & e-postTa kontakt med meg på telefon: 90936104, eller e-post:
post@hugo-asphaug.no. Vi sender returskjema (via e-post) som fylles ut, og returneres sammen med varen.
Det må ikke skrives direkte på emballasje. Varer som mangler returnummer eller andre viktige opplysninger kan få forlenget behandlingstid. Ved returbehandling må det påregnes en behandlingstid på cirka 14 dager, men vi tilstreber så kort behandlingstid som overhodet mulig.
2. FeilbeskrivelseVarer som mangler feilbeskrivelse vil ikke bli behandlet før feilbeskrivelse foreligger. Varene vi mottar vil kun bli testet etter den feilbeskrivelsen som kunden har lagt ved. Det er derfor viktig å legge ved så tydelig feilbeskrivelse som mulig, slik at vi kan finne samme feil som kunden. Produkter som faktisk ikke har feil vil bli belastet kunde med kr. 150,- i testgebyr.
3. PakkingVarene skal pakkes antistatisk og støtsikkert. Dersom varer ikke emballeres tilstrekkelig kan reklamasjon utgå. Varen blir da ikke erstattet eller reparert. Marker tydelig med returnummer.
Returadresse som skal benyttes er:
hugo-asphaug.comVarden 122322 RIDABU
.
